L’impact des transitions numérique et écologique sur les consommateurs

La future présidence polonaise du Conseil de l'UE a demandé cet avis exploratoire, étant donné que les consommateurs sont à l'heure actuelle confrontés à des transformations rapides en raison de l'essor des technologies numériques et de la transition écologique.

L’obligation d’assurer un niveau élevé de protection des consommateurs prévue à l’article 169 du traité sur le fonctionnement de l’Union européenne impose de réagir de manière appropriée aux évolutions de leur environnement et de prendre des mesures en réponse aux défis de long terme qui se posent actuellement.

Les consommateurs sont à l’heure actuelle confrontés à des transformations rapides en raison de l’essor des technologies numériques et de la transition écologique.

Pour renforcer les leviers d’action à la disposition des consommateurs dans l’environnement des services numériques, les travaux vont se poursuivre dans le cadre des projets de directive relative au règlement extrajudiciaire des litiges et de directive visant à renforcer l’efficacité de la protection des voyageurs.

Toujours en vue de protéger correctement les consommateurs, cette fois dans le domaine de la transition écologique, les travaux se poursuivront aussi sur le projet de directive relative à la justification et à la communication des allégations environnementales explicites.

La Pologne exercera la présidence à venir en gardant à l’esprit que la promotion d’un niveau élevé de protection des consommateurs doit être un souci constant.

Pour y parvenir, il faudra s’appuyer sur les expériences des acteurs qui nous ont précédés et s’employer à baliser convenablement le terrain pour assurer la réussite des travaux de ceux qui nous suivront, et pour garantir le fonctionnement efficace, dans la pratique, des mécanismes juridiques qui auront été mis en place.

Publié le 28/02/2025